学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，山东职业学院坚持以人民为中心的发展理念，把“我为群众办实事”作为主题教育的重要内容，围绕师生在工作、学习和生活中遇到的热点、难点、堵点、痛点（以下简称“四点”）问题，持续开展“四点”对话活动，建立长效机制，切实解决将矛盾化解在基层，凝聚起师生智慧和力量，有力助推学校各项工作的高质量发展。

一、搭建高效平台，推动交流“零距离”

一是注重细节管理，畅通运转“微循环”。学校党委高度重视活动细节管理，制定详细实施方案，将“四点”对话作为“我为群众办实事”的重要抓手，积极为师生群众办实事、解难题。目前，“四点”对话已成为师生与校领导面对面沟通的重要平台，成为师生员工表达诉求、建言献策的重要渠道，形成了定型化管理、制度化安排。二是领导高度重视，顶格推进。每月第一周的周四下午4点，党委书记主持，学校领导班子成员、各职能部门负责人与师生代表面对面座谈、零距离交流，解决师生在工作、学习和生活中遇到的热点、难点、堵点、痛点问题及诉求，听取对学校建设发展的意见和建议。通过这种“无差别”对话交流，有效引导广大师生参与到学校建设管理中来，推进决策的科学化、民主化和法治化，让广大师生心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳。

二、聚焦矛盾问题，提升解决“加速度”

一是强化活动谋划，夯实前期工作。“四点”对话活动紧贴师生实际需求，力求把小事办实、把大事办好、把难事办成。活动开始前，提前1周通过“官微”发布对话活动预告，师生员工可以填写《预约登记表》，通过智慧山职、官方微信公众平台等方式进行预约，也可以直接参加活动。二是现场“唇枪舌剑”，共谋学校新发展。活动现场，师生代表针对教育教学、学生管理、后勤保障、个人发展等方面问题进行提问，师生出题，学校与职能部门负责人答题，对能当场答复的，当场给予详细解答；对不能当场答复的，对话活动结束后，梳理转至有关部门处理答复。三是优化追踪反馈，提升服务效能。活动结束后，由专人将对话内容进行整理，并在智慧山职向全校师生发布，问题解决面向全校师生公开，整个活动公开化、透明化。非对话时间，师生可将问题发送至意见建议箱，专人密切关注网络平台上师生的呼声，通过多种渠道广泛收集师生的意见建议和诉求，并及时转给有关部门解决答复。同时启动校内“12345”平台，师生可随时反映任何问题和诉求。

三、突出真督实导，提高师生“满意度”

一是强化考核激励，激发干事活力。在下一期对话开始前，将《“四点”对话满意度情况调查表》送至参加上期对话师生，对每个问题解决情况进行无记名满意度调查，满意度情况在下一期活动开始前通报。对不满意度超过30%的问题所在部门亮黄牌，对不满意度超过50%的亮红牌，红牌和黄牌纳入部门绩效考核。二是注重挖掘提炼，抓好成果运用。“四点”对话活动很重要的一点是引导师生为学校高质量发展出谋献策，学校南益馆改造成大球馆、书香校园建设等的决策就是吸纳了“四点”对话成果。学校会定期对在活动中好的意见建议进行评选，并策划、报道最佳建议以及建议背后的故事，运用多种宣传形式扩大传播的深度和广度，弘扬人人爱山职，人人都说山职好的主旋律，凝聚人心，为学校高质量发展提供有力的精神动力和舆论支持。三是成效显著，师生幸福指数大幅提升。“四点”对话活动直面学校发展、师生成长的“大事”，关注造福师生、服务师生的“实事”，着眼师生工作、学习和生活中的“小事”，积极解决急难愁盼问题，努力把大事办成、实事办实、小事办好，做到了解决问题有速度，整改问题有力度，答复问题有温度，各项管理服务提档升级显著。截至目前，学校共举办了15期对话活动，参与师生近10000人次。学校党委现场回应解决问题183个，线下解决问题41个，吸收意见建议95条，线下通过意见建议箱征集解决问题120余个。“四点”对话活动有效打通了服务师生的“最后一公里”，师生工作学习劲头更足、信心更强、体验更佳，获得感、幸福感、安全感大幅提升。

“四点”对话活动只是学校着力打造“职教新高地”的举措之一。面对新机遇、新挑战、新要求，山东职业学院践行新发展理念、谋求新突破，全力打造职业教育创新发展高地，力争打造中国最好的职业教育，在引领职业教育创新发展上贡献“山职智慧”，提供“山职方案”。